産廃物処理業の産廃WEBTOP > メールマガジンバックナンバー > ■産廃webメールマガジン/vol.058□「電話は会社の顔!「電話応対」のポイントを再確認!」 

メールマガジン

2010.06.16 配信

■産廃webメールマガジン/vol.058□「電話は会社の顔!「電話応対」のポイントを再確認!」 

  □ 産廃webオススメ情報
  □ 最新!産廃コンサルタント注目ニュース
  □ 廃棄物コラムNo.052:「電話は会社の顔!「電話応対」のポイントを再確認!」 
  □ NEW!! 廃棄物処理業界営業マン育成研修  顧客開拓道場!
  □ NEW!! セミナー:『古紙リサイクル業経営者セミナー』
  □ ピックアップ!廃棄物ビジネスセミナーCD/DVD
  □ 環境ビジネスコンサルタント 現場奮闘記 より
  □ 『丸の内で働く産廃マンのブログ』
   最新エントリー:中四国の産廃のご支援先「新規攻略」
  □『黒川智玄ブログ』
   最新エントリー:小型古紙回収ステーションの業態 4
  □『小川宏明ブログ』
   最新エントリー:売り手と買い手の関係


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■  < 産廃webメールマガジン/vol.058 2010年06月016日号 >
  
    産業廃棄物適正処理応援・検索サイト[産廃web]
            https://sanpai-web.com          ■
                                 ■□
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 はじめまして、こんにちは!
 この度、矢永(やなが)の後任を務めることになりました、霜村 萌
 (しもむらもえ)と申します。以後、よろしくお願いいたします!
 毎週、ためになる・楽しんで読んで頂けるメルマガを配信していけたらと思います。
 それでは、廃棄物に関わる現場からの最新情報がつまった「産廃web」
 から気になる情報をピックアップしてお届けします!
━★☆ コンテンツ ☆★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  □ 産廃webオススメ情報
  □ 最新!産廃コンサルタント注目ニュース
  □ 廃棄物コラムNo.052:「電話は会社の顔!「電話応対」のポイントを再確認!」 
  □ NEW!! 廃棄物処理業界営業マン育成研修  顧客開拓道場!
  □ NEW!! セミナー:『古紙リサイクル業経営者セミナー』
  □ ピックアップ!廃棄物ビジネスセミナーCD/DVD
  □ 環境ビジネスコンサルタント 現場奮闘記 より
  □ 『丸の内で働く産廃マンのブログ』
   最新エントリー:中四国の産廃のご支援先「新規攻略」
  □『黒川智玄ブログ』
   最新エントリー:小型古紙回収ステーションの業態 4
  □『小川宏明ブログ』
   最新エントリー:売り手と買い手の関係
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■ 産廃webオススメ情報 □
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  ◎『廃棄物コラム』バックナンバー
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  廃棄物ビジネスコンサルティンググループのメンバーが、現場で感じたこと
・業界の動向・最近のトレンドなど、それぞれのテーマで執筆する「廃棄物
  コラム」バックナンバーこちらでご覧頂けます!
  多岐に渡るテーマ!知りたい情報がきっと見つかります!
  
  ●詳細はこちら:
  ⇒ https://sanpai-web.com/column/
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■ 最新!産廃コンサルタント注目ニュース □
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 産業廃棄物関連最新ニュースをズバリ切る!廃棄物処理専門コンサルタント
 の貴船が注目ニュースをコメント付きでお届けします。
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 ◎産廃コンサルタント注目ニュース Pick Up!
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□■注目1位!!
 「不用品販売でタイ教育支援 」
  10年06月10日 読売新聞
 [コメント]
  私が廃棄物処理業と再生資源業をお手伝いしていることもあり、同業界
  からのビジネス視点で見てしまうのですが、先ずは不用品においての市民
  の考えが捨てるよりも有効活用、ショップ側も来店促進にもなることが
  メリットであり、皆で無理なく取組めるのかもしれませんね。
  もちろん・・・
 ●コメント付きニュースをもっと読む!
  ⇒ https://sanpai-web.com/news/column.html?mail058
□■注目2位!!
 「アカン!資源ごみ「転売」」
  10年06月09日 朝日新聞
 [コメント]
  アパッチの話ですね。資源価格高騰時には各所で発生していたようですが、
  条例の縛りがない地域ではいまだに続いているとのことです。資源品の
  持ち去りについては、排出側個人が知らないことからも被害の声が出難い
  のですが、知ってしまうと残念だと思います。再利用されていることは
  嬉しいのでしょうが・・・
 ●コメント付きニュースをもっと読む!
  ⇒ https://sanpai-web.com/news/column.html?mail058
□■注目3位!!
 「日本コカ・コーラ、使用済みPETボトル使ったトートバッグ発売」
  10年06月09日 nikkei BPnet
 [コメント]
  コカ・コーラならば、バッグとしてもお洒落であり、人気が出そうですね。
  数年前に「エコカッコよい」という言葉が流行りましたが、単なる環境意識
  だけでは商品も売りがたく、お洒落さや機能性も求められてくるでしょう。
  同社が取り組んでくれれば・・・
 ●コメント付きニュースをもっと読む!
  ⇒ https://sanpai-web.com/news/column.html?mail058
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 ◎その他産廃コンサルタント注目ニュース一覧
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 10年06月09日 長崎新聞
 対馬市が漂着ごみ油化装置を導入 全国2例目、峰町で稼働式典
 10年06月03日 マイコミジャーナル
 三菱電機、大規模プラスチックリサイクル事業を開始 – 年間約7000トン回収
 
 10年06月03日 中日新聞
 本のリサイクル 本腰 津幡町、役場に回収箱設置
 
 ●コメント付きニュースをもっと読む:
  ⇒ https://sanpai-web.com/news/column.html?mail058
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■ 廃棄物コラム □
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 ◎No.053:「電話は会社の顔!「電話応対」のポイントを再確認!」
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               廃棄物ビジネスコンサルティンググループ
                            竹内 のりえ
  前回のコラムでは、ウェブサイトを見て電話で問合せをいただいた場合
  を想定して、電話応対のポイントを7つ挙げました。今回は、そのポイ
  ント一つ一つについて「なぜそうするのか」を考えてみたいと思います。
 (1)電話を受けたとき、相手に会社名をはっきりと伝えているか?
  電話を受けたとき、「はい」とだけ答えたり、社名の略称だけを名乗った
  りしていないでしょうか?会社に電話をかけていただいたお客様は、
  少なからず「きちんと対応してもらえるか」、「正しい番号に電話して
  いるのか」と不安を抱いているものです。電話を受けたときの第一声は
  そのまま会社の第一印象になりますし、社名をきちんと伝えることで
  「正しいところにかけている」と安心していただくことができます。
 (2)相手が名乗った後、きちんとあいさつをしているか?
  お客様が「○○と申しますが」と名乗った後、何も反応しなければ、
  冷たい印象をお客様に与えてしまうでしょう。「いつもありがとうござ
  います」などのあいさつを一言沿えるだけで・・・
 ●続きはウェブでご覧ください:
  ⇒ https://sanpai-web.com/column/post_3255.html#more?mail058
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■ NEW!! 廃棄物処理業界営業マン育成研修  顧客開拓道場! □
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  ◎廃棄物処理業界営業マン育成研修  顧客開拓道場!
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 凡人営業マンを業績アップ営業マンに育てる!!
 廃棄物処理業界に特化した1年間の営業マン育成研修です!
 
 以下、1つでも当てはまる会社サマは対象です。
 ・社内研修をしたいが、そんな時間も制度もない。
 ・モチベーションの高い営業マンを育てたい
 ・他社の営業ノウハウを学び、社長に頼らない営業力をつけたい
 ・意識の高い同業者との交流の機会を創りたい
 ・廃棄物業界に特化した営業力アップ研修を受講したい
 ・レベルに合わせた研修メニューを受講したい 
 以下の3コースから選べます!
 ★新人営業マンコース(全6回)
 ・一般企業1名様/37,800円(消費税込)
 ・会員企業1名様/30,240円(消費税込)
 
 ★中堅営業マンコース(全6回)
 ・一般企業1名様/78,000円(消費税込)
 ・会員企業1名様/62,400円(消費税込)
 ★経営者・幹部社員コース(全6回)
 ・一般企業1名様/178,000円(消費税込)
 ・会員企業1名様/142,400円(消費税込)
 【第1回】
  ●日 時: 2010年8月28日(土)
  ●会 場: 船井総合研究所 丸の内オフィス
 【第2回】
  ●日 時: 2010年10月23日(土)
  ●会 場: 船井総合研究所 丸の内オフィス
 【第3回】
  ●日 時: 2010年12月4日(土)
  ●会 場: 船井総合研究所 丸の内オフィス
 【第4回】
  ●日 時: 2011年2月5日(土)
  ●会 場: 船井総合研究所 丸の内オフィス
 【第5回】
  ●日 時: 2011年4月16日(土)
  ●会 場: 船井総合研究所 丸の内オフィス
      
  ご希望の方は、下記よりお気軽にお申し付けください
  ⇒ Eメール : sanpai-web@stg.sanpai-web.webstarterz.com
    TEL : 03-6212-2931 / FAX : 03-6212-2947
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■ セミナー&研究会情報 □
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 <船井総研主催セミナー> 
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  ◎ 【東京】古紙リサイクル業経営者セミナー 
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 初期投資わずか50万円からできる!
 コンビニ型ステーション出店で、古紙回収量を急増させる方法!20社限定!
 【 開催日時/場所 】 
  ●2010年6月25日(金)13:00~17:00 (受付開始時間 12:30)
  会場:株式会社船井総合研究所 東京本社
  ●詳細はこちら:
  ⇒ https://sanpai-web.com/seminar-funai/2010625.html#more?mail058
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■ ピックアップ!廃棄物ビジネスセミナーCD/DVD □
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 ◎【DVD】廃棄物処理業経営者セミナー
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今回のセミナーのテーマはズバリ、『事業戦略 再構築!』です。
経営者様向けのセミナーです。
■ 特徴
・ これから目指す産業廃棄物処理業のスタイルはこれだ!
・ 最新事例!分社!継承、M&Aで成功した企業事例紹介!
・ 事例から学ぶ!事業再構築するための10のポイント!
・ 経営計画を明日から作り直す!10年先の会社のために!
・ 産廃企業が生き残り続けるために、勝ち続けるための戦略構築!
・ 脱属人営業!組織営業で成長せよ!
等々
  <収録内容>
   第1講座 『環境総合企業体へ「攻めの経営」HD制の導入による企業強化』
   第2講座 『分社化、事業継承、M&Aの具体的経営手法!』
   第3講座 『廃棄物処理業が事業戦略を構築する10のポイント』
   第4講座 『明日から取り組んでいただきたいこと』
  <商品概要>
   記録媒体: DVD
   価格 : 一般 50,400
  ●詳細はこちら
   ⇒ http://www.funaisoken.co.jp/site/goods/cmmdty_1208335255_2.html?ID=13211
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 ◎その他廃棄物ビジネス関連セミナーCD/DVD、好評発売中!
   ⇒ https://sanpai-web.com/cddvd?mail010
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■ 日本最大級の環境ビジネス情報サイト
  「eco-webnet.com(http://www.eco-webnet.com)」より □
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 ◎ 環境ビジネスコンサルタント 現場奮闘記
  https://www.eco-webnet.com/genba_funtoki/detail.html?id=134
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 ■槻瀬 潔
 
   「【業界最前線】 静脈業への入り口」
   今回は、荷主企業の棚卸や不用品の廃棄について、物流企業が比較的簡単な
   方法で廃棄物などに関わる提案営業を実現するために必要なことです。
   荷主企業では現在、廃棄物の処理管理や削減に大きな課題を抱えています。
   コストを気にしているようですが、たとえば次の点を見逃しているなどの理由
   から、意外にやり切れていません。
    ・有価で販売できる廃棄物との分別ができていない
    ・物によって、より高く買ってもらえる業者を知らない
    ・ゼロエミッション&リサイクルが可能な業者かを確認できていない
    ・業者の使い分けができていない
 
   こういった問題解決を図るには・・・
 ●続きはこちら
  ⇒ https://www.eco-webnet.com/genba_funtoki/detail.html?id=134?mail018
    ※日本最大級の環境ビジネス情報サイト「eco-webnet.com」は産廃webの姉妹サイトです
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■ 産廃コンサルタントが現場の声を毎日発信! □
『丸の内で働く産廃マンのブログ』 
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 2010年06月15日!!
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  中四国の産廃のご支援先「新規攻略」
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  本日は中四国の産廃のご支援先でした。
 
  営業会議にて進捗確認とともに、個別の攻略について打合せをしていたの
  ですが、感じたことは攻略の思いが成果を左右するということです。
  営業マン達は必死で攻略する為に、いつもあの手この手を考え続け、絶対に
  泣き言も諦めも言いません。必ず成果に結びつことでしょう。
  産廃業において、施設の許認可によって、また差別化できない事業内容に
  よって、営業では苦しむことは多いものです。
  「ウチの施設では戦えませんよ!」
  「他社と戦うなら価格だけになってしまいます」
  「ウチはその分野は苦手だからな・・・」
  私個人が前職の商社マン時代に上司に教わったことは、「絶対に獲れない
  顧客などはない」とした考えでした。商社というものは、メーカーではできない
  付加価値が商品でもありました。
  コンサルティング営業とまでは言いませんが・・・
 ●続きはこちら
  ⇒ https://sanpai-web.com/kifune/?mail058
  ●アメーバーブログはこちら
  ⇒ http://ameblo.jp/sanpaiman/
  ●twitter始めました!!
  ⇒ http://twitter.com/takanobu_kifune
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 <最近のエントリー>
 ・毎日続けること!
 ・関西の再生資源のご支援先「運搬と中間処理場の現場目標」
 ・新入社員から学ぶ
 ●続きはこちら
  ⇒ https://sanpai-web.com/kifune/?mail058
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■ 産廃コンサルタントの日常をお届けします! □
『NEW!! 黒川智玄ブログ
     ~古紙リサイクル企業のための儲かる環境ビジネスの仕掛け方~』
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 2010年06月15日更新!!
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  小型古紙回収ステーションの業態 4
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   小型古紙回収ステーションは
   立地によって4つのパターンがあります。
   1.店舗駐車場設置型ステーション
   2.住宅地設置型ステーション
   3.ロハスカフェ併設型ステーション
   4.無人回収ステーション
   4は郊外型・ロードサイドで有効です。
   コンビニ・飲食店の居抜きスペースやパーキングの一区画を借りて実施
   します。無人であるため、セキュリティーの確保が成功のポイントになります。
   看板の設置などで視認性を高め、集客を図ります。
   適正立地と収支概要は以下です・・・
 ●続きはこちら
  ⇒ http://ameblo.jp/kankyo-business/?mail058
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■ 産廃コンサルタントの日常をお届けします! □
『NEW!! 小川宏明ブログ
            ~丸の内 環境リスクコンサルタントのブログ~』
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 2010年06月15日更新!!
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  売り手と買い手の関係
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  売り手と買い手どちらが偉いか?
  答えはどちらも偉ければどちらも偉くないということです。
  強いて言うなら売り手のが偉いかな。何故なら相手が「買いたい」と思う
  ものを生み出しているわけですから。
  しかし、基本関係としては対等でなければなりません。
  ビジネスとしての売買において忘れてはならないのが売り手と買い手は対等
  な関係になるということです。
  売り手は買い手がいなければ商売になりません。逆に買い手は売り手がいな
  ければ自社(自身)が抱える問題を解決できません・・・
 ●続きはこちら
  ⇒ http://ameblo.jp/kankyo-business/?mail058
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  産廃webに御社のバナー広告を掲載し、御社ウェブサイトの
  アクセス数向上に活用しませんか?
 
  ◎詳細はこちら ⇒ https://sanpai-web.com/banner.html?mail058
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  をクリックしてください。
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  パスワードを忘れた方はこちらにアクセスして、パスワードをご確認ください。
  ⇒ https://www.funaisoken.co.jp/mypage/fnipforget11.html
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■□次号は、2010年06月23日に発行予定です!お楽しみに!!□■
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 発行責任者 貴船 隆宣 (きふね たかのぶ) 
 発 行 元 株式会社船井総合研究所 
       廃棄物ビジネスコンサルティンググループ
       https://sanpai-web.com/
 お問合わせ Email: sanpai-web@stg.sanpai-web.webstarterz.com
       TEL : 03-6212-2931 / FAX : 03-6212-2947
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